經(jīng)發(fā)新北居小區(qū)屬于西安市保障性住房項(xiàng)目，這里居住的住戶(hù)多為“特殊人群”，他們或是低收入人群、或是殘疾，因此我們這里的物業(yè)管理者就顯得尤為重要。

“少說(shuō)空話(huà)，多做實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)，埋頭苦干”是我們物業(yè)管理者的職業(yè)格言，也一直貫穿于我們的日常工作中。王成來(lái)王師傅、王可欣王姐、袁俊奇袁師傅他們自來(lái)到這里工作，就一直發(fā)揚(yáng)著“雷鋒”的精神，默默地?zé)o私奉獻(xiàn)，始終為業(yè)主提供最貼心、最放心、最安心的物業(yè)管理服務(wù)，用真心換取業(yè)主的滿(mǎn)意。他們平易近人的性格使他們與業(yè)主們相處得十分融洽，對(duì)業(yè)主的辨識(shí)率高達(dá)100%，助人為樂(lè)的熱心行為更是贏得了廣大業(yè)主的好評(píng)，獲得表?yè)P(yáng)無(wú)數(shù)。

“不管是誰(shuí)都有困難，都需要幫助，這只是舉手之勞而已?！?/span>這是我們物業(yè)管理者一直以來(lái)的服務(wù)理念。為回國(guó)隔離業(yè)主采購(gòu)生活用品，清理生活垃圾；為業(yè)主維修破裂管道；配合社區(qū)民警檢查這都是我們的日常工作；11月27日0310阿姨幫鄰居帶孩子時(shí)不小心摔倒骨折，臥病在床，我們的師傅們?cè)谶M(jìn)行日常工作檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)住戶(hù)家里門(mén)開(kāi)著，本著安全第一的原則敲門(mén)進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)此情況后，自己花錢(qián)買(mǎi)了水果去看望受傷阿姨，我們的袁師傅同這個(gè)阿姨同樓層居住，平時(shí)到飯點(diǎn)還主動(dòng)去幫阿姨熱飯，洗碗。

為提高管理效率，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，我們的物業(yè)管理者制定了小區(qū)重點(diǎn)人群檢查表，每天都會(huì)去這些重點(diǎn)人群家里進(jìn)行走訪(fǎng)，看看住戶(hù)有什么需要幫助的。2711的小周是一位小兒麻痹患者，自從他入住我們小區(qū)，我們的管理者便把他納入重點(diǎn)人群表中，天天上門(mén)詢(xún)問(wèn)他的生活，為他提供方便，送去溫暖；1904一位癱瘓多年的老人，每每看到我們工作人員就熱淚盈眶，他感謝政府，感謝我們，沒(méi)有忘記他們，讓他們過(guò)上吃飽穿暖的美好生活。

為了支持我們物業(yè)管理者的工作，業(yè)主們積極交納物業(yè)費(fèi)，然而今年疫情的影響，很多住戶(hù)沒(méi)有了收入，大部分公租房小區(qū)都面臨了收費(fèi)難的問(wèn)題，我們成為為數(shù)不多的100%完成收費(fèi)的小區(qū)，確保了管理費(fèi)的及時(shí)劃撥。

即使身為一名平凡的物管人，我們同事也在用兢兢業(yè)業(yè)的工作，溫暖細(xì)心的關(guān)懷，致力于為業(yè)主帶來(lái)從心出發(fā)的美好體驗(yàn)。他們也正是眾多在平凡崗位上悉心服務(wù)業(yè)主的物管人的縮影。在我們這還有許許多多像他們一樣的物管人，他們始終堅(jiān)持著“業(yè)主事無(wú)小事”的服務(wù)宗旨，在鋼筋水泥高樓林立的都市里，用腳步丈量著社區(qū)，用溫暖服務(wù)著每一戶(hù)家庭。